■ ショッピングの流れ
【STEP 1】ご注文
ご希望の商品をカートに入れ、お届け先・お支払い方法を設定すると、注文内容確認画面が表示されます。内容をご確認の上、間違いがなければそのままご注文完了となります。
【STEP 2】ご注文確認メール
ご注文完了後、自動的に「ご注文確認メール」をお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認、アドレス入力ミス、受信設定などが考えられますのでご確認ください。
※在庫切れなどにより商品がご用意できない場合は、別途メールでご連絡いたします。
【STEP 3】出荷通知メール
商品発送後、送り状番号を記載した「出荷完了メール」をお送りします。
※出荷後のキャンセル・ご変更は承れませんのでご了承ください。
【STEP 4】商品到着
通常、ご注文から5〜10営業日ほどでお届けいたします。万一、商品が届かない場合は、出荷メール記載の追跡番号にて運送会社にお問い合わせいただくか、ANKELYサポートまでご連絡ください。
【STEP 5】返品・交換
商品に関して返品・交換をご希望の場合は、商品到着から7日以内にメールでご連絡ください。詳しくは下記「返品・交換について」をご参照ください。
■ お支払いについて
以下の決済方法をご利用いただけます：
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クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Discover / UnionPay）
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PayPal
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代金引換（現金のみ・手数料330円）
※2万円（税込）以上のご注文は、クレジットカードまたはPayPalでのお支払いをお願いいたします。
■ 配送・送料について
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配送業者：佐川急便（地域により他社を利用する場合あり）
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送料：全国一律 690円（税込）
沖縄・北海道・鹿児島：1,500円（税込） -
発送目安：ご注文・お支払い確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
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ご注文ごとに送料が発生いたします。複数のご注文をまとめての発送は承っておりません。
■ 返品・交換について
【ご連絡期限】
商品到着後、7日以内に必ずメール（support@kazeso.com）にてご連絡ください。
ご連絡がない場合は対応いたしかねます。ご返送は、ご連絡後10日以内にお願いいたします。
【お客様都合の返品・交換】
サイズ違い・イメージと違う等の理由でもお受けいたします。
原則として、同一商品のサイズ・色の交換となります。
返送時の送料はお客様ご負担となります。交換品の再発送時には送料着払いとなる場合がございます。
【返品・交換をお受けできない場合】
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商品到着から7日を超過した場合
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タグ・下げ札・箱など付属品がない商品
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使用済み・洗濯済みの商品
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お客様の不注意による破損・汚れ・においが付着している商品
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裾上げや加工をされた商品
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付属品が欠けている商品
【商品不良・誤配送の場合】
万一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は速やかに良品と交換いたします。交換品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
その際にかかる送料・手数料はすべて当社が負担いたします。
【返金について】
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クレジットカード決済：請求の取り消しまたは修正（処理完了まで通常3〜5日）
※カード会社の締日によっては翌月反映となる場合があります。 -
現金払い（代金引換等）：ご指定の口座へお振込みいたします。
■ クーポンコードの利用方法
ご注文手続き時、「STEP3 お支払い」にて「クーポンコードまたはギフトカード」欄にクーポンコードを入力し、適用ボタンを押してください。
割引が適用されたことを確認してからご注文を完了してください。
※対象外の商品がある場合は、対象商品のみが割引の対象となります。
■ 商品・価格・在庫について
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商品の価格および仕様（カラー・サイズ等）は、予告なく変更となる場合がございます。
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「在庫あり」と表示されている商品でも、同時に多数のご注文が重なった場合、在庫切れとなる場合がございます。
その際はメールにてご案内いたします。
■ メールマガジン
新作情報やセール情報など、お得な情報をお届けしています。
配信停止をご希望の場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。
■ お問い合わせ
商品・注文・返品に関するご質問は、下記メールにて承っております。
📩 support@kazeso.com
